Condiciones comerciales
Política comercial y de pago
Criterios de SERVIPIPE SPA para emisión, vencimiento, mora, regularización y cobranza de facturas.
Esta política se aplicará a las relaciones comerciales en que sea incorporada o referenciada en una cotización, orden de compra, contrato, aceptación comercial u otro documento vinculante con SERVIPIPE SPA. En caso de conflicto, prevalecerán las normas legales imperativas y las condiciones particulares válidamente acordadas.
1. Emisión y vencimiento de facturas
Las facturas emitidas por SERVIPIPE SPA deberán pagarse en la fecha de vencimiento indicada en el documento o en las condiciones comerciales aceptadas. Cuando no exista una estipulación válida distinta, se aplicará el plazo que establezca la legislación chilena vigente.
2. Mora por atraso
Vencido el plazo de pago sin que se haya recibido el monto íntegro, la obligación se considerará en mora conforme a la normativa aplicable. Sin perjuicio de las condiciones particulares, podrán devengarse los intereses y cargos de recuperación permitidos por la legislación vigente.
3. Gestión desde el quinto día de atraso
A partir del quinto día corrido de atraso, y sin renunciar a acciones que pudieran proceder con anterioridad, SERVIPIPE SPA quedará facultada para evaluar e iniciar una o más medidas de cobranza, según la naturaleza de la obligación, sus antecedentes y los requisitos legales aplicables:
- Gestiones de cobranza extrajudicial y requerimientos formales de pago.
- Entrega o mandato de cobranza a terceros especializados, cuando corresponda.
- Información o solicitud de publicación de la morosidad en sistemas autorizados de información comercial, tales como INFOCOM/Boletín Comercial u otros proveedores que utilicen fuentes habilitadas, incluyendo Equifax cuando jurídicamente proceda y se cumplan los requisitos de la entidad receptora.
- Inicio de acciones de cobranza judicial cuando la factura u otros antecedentes permitan ejercerlas conforme a la ley.
- Revisión de condiciones de crédito y de la aceptación de nuevos trabajos o servicios a crédito, sin afectar obligaciones ya asumidas que deban cumplirse.
4. Facturas y cobranza judicial
Las facturas pueden servir de antecedente para cobro ejecutivo cuando cumplen los requisitos establecidos por la Ley N.º 19.983 y demás normas aplicables, incluyendo su aceptación, exigibilidad y los requisitos de recepción del servicio o mercadería. La adopción de acciones judiciales será evaluada caso a caso.
5. Objeciones y regularización
El cliente deberá comunicar oportunamente cualquier observación sobre una factura o sobre la prestación facturada utilizando los mecanismos y plazos legales aplicables. Si una deuda informada o en proceso de cobranza es pagada o se extingue por una causa legal, SERVIPIPE SPA realizará las gestiones de actualización que correspondan ante los sistemas o terceros involucrados.
6. Información comercial y protección de datos
Las comunicaciones de morosidad y el tratamiento de información comercial se realizarán únicamente cuando exista fundamento y se cumplan los requisitos de la legislación chilena vigente y de la entidad que administre el registro o base de datos correspondiente.
7. Consultas de cobranza
Para solicitar antecedentes de una factura, informar un pago o plantear una regularización, escriba a contacto@servipipe.cl o llame al +56 9 7514 7239.
Esta política considera, entre otras normas, la Ley N.º 19.983 sobre transferencia y mérito ejecutivo de la factura y la normativa vigente sobre información comercial. SERVIPIPE SPA podrá actualizar esta política para adecuarla a cambios legales o contractuales. Para operaciones de especial relevancia se recomienda formalizar las condiciones de pago en la cotización o contrato correspondiente.
Consultar Ley N.º 19.983 en BCN →